Términos y Condiciones

1. Generalidades

Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.insumonos.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio web, podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y, si lo desea, adquirir los bienes o servicios de productos personalizables y servicios publicitarios y de estampado que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Sublimonkeys SPA por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Sublimonkeys SPA, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.

2. Comunicaciones

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Sublimonkeys SPA dispone del correo insumonos@gmail.com; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56 9 3724 9468, domicilio en Laguna Zapallar 8359, comuna de Pudahuel, ciudad de Santiago. Su representante legal es la señora Jessica Soledad Bravo Gallardo.

Sublimonkeys SPA se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Sublimonkeys SPA y la obligación de Sublimonkeys SPA de suspender esos envíos.

c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

Sublimonkeys SPA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

3. Libertad de Navegación y Aceptación de los Términos y Condiciones

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con Sublimonkeys SPA para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Sublimonkeys SPA ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

4. Registro

El registro en el sitio y el uso de contraseña son requisitos obligatorios para contratar, facilitando el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña, deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Sublimonkeys SPA haciendo click en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña, serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

Sublimonkeys SPA vende productos que podrán ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio. Si eres menor de 18 años, puedes usar este sitio sólo a través de tus padres o de tu representante legal.

5. Cómo Contratar

Para hacer compras o contratar servicios en insumonos.cl, el usuario deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

Para iniciar el proceso de contratación es necesario que el usuario confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.

Inicie sesión en el sitio o ingrese su correo electrónico y su contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el panel de usuarios ubicado en la parte superior derecha del sitio.

Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio, ingrese o verifique su información de envío y/o retiro.

Seleccione el medio de pago.

Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
a. Una descripción del producto o servicio contratado.
b. Precio.
c. Indicación de costo de envío si corresponde.
d. Valor total de la operación.
e. Demás condiciones de la orden.
f. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
g. También un número único de la orden.

Envío de la información al correo electrónico registrado.

La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardando siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.

Cumplido con lo anterior, se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, tras una validación de stock de los productos del contrato, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda y será despachado el producto, de acuerdo con el modo de entrega que se hubiera seleccionado.

No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

6. Medios de pago

Salvo que se señale un medio de pago diferente para casos u ofertas específicas, los productos y servicios informados en insumonos.cl solo podrán ser pagados por medio de:

  1. Tarjetas de Crédito Bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International, Magna o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con Sublimonkeys SPA.
  2. Tarjetas de Débito Bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Sublimonkeys SPA.
  3. Aplicaciones Móviles y Tarjetas de Prepago.

El pago con tarjetas de crédito y débito se realizará a través de MercadoPago o Flow, que son sistemas de pago electrónico que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Sublimonkeys SPA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Sublimonkeys SPA.

7. Derechos y Garantías

Cambios y Devoluciones

Si el cliente no queda conforme con su compra y el producto se encuentra nuevo, sin uso, en perfectas condiciones, sin intervención de ningún tipo, en su embalaje original y con todos sus componentes y etiquetas, entonces podrá realizar la devolución de su compra. El plazo para hacer efectiva esta devolución es de 10 días desde la fecha de venta del mismo y su reintegro se hará con idéntico medio de pago utilizado para la compra en un período no superior a 10 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado. Para el caso de cambios, este periodo se extiende a 30 días, respetando las mismas condiciones anteriormente señaladas.

Si la devolución o cambio no cumpliese con alguna de las condiciones anteriormente mencionadas, no será recibida.

Para ventas realizadas en el sitio www.insumonos.cl, el cliente debe hacer llegar su compra, acompañada de la factura o boleta original (costos de envío de cargo del cliente). Una vez recibidos los productos, se contactará al cliente para coordinar su cambio o devolución de dinero según prefiera.

Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en tiendas o en el sitio www.insumonos.cl y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

Derecho de Retracto

El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes de que éste sea prestado.

Para ejercer este derecho, deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y siempre que Sublimonkeys SPA le haya enviado comunicación de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.

Si Sublimonkeys SPA no ha dado cumplimiento al envío de la comunicación escrita anteriormente mencionada, el plazo se extenderá a 90 días.

No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

Sublimonkeys SPA tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

Garantías Legales

En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en la sucursal de Sublimonkeys SPA ubicada en Laguna Zapallar 8359, Pudahuel, Santiago, Chile.

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor.

Se considerará como falla o defecto:

  1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
  2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
  3. Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sean enteramente aptos para el uso o consumo al que están destinados o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
  4. Si el proveedor y consumidor convienen que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
  5. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio de postventa correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3.

Si la cosa objeto del contrato tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

8. Entrega de Productos

Despacho de Productos

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio www.insumonos.cl.

Compra Online Retira en Tienda

Si el cliente elige retirar el producto en una de nuestras tiendas, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público. Si opta por seleccionar otro punto de retiro, deberá ajustarse a los horarios indicados en la opción seleccionada.

Los retiros deberán efectuarse dentro de un plazo determinado, el cual será debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del correo electrónico registrado, se informará al cliente que el producto está a disposición y se proporcionará el plazo para ser retirado. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, procediéndose a la devolución de la cantidad pagada.

Para la retirada de productos, Sublimonkeys SPA pone a disposición su local ubicado en Luis Infante Cerda 5959, Estación Central, Santiago, Chile, o los otros puntos de retiro que se especificarán en el proceso de compra, según la elección del cliente.

Es responsabilidad del cliente cumplir con los plazos establecidos para el retiro de los productos y proporcionar un correo electrónico válido para recibir las notificaciones pertinentes respecto a su compra y retiro de productos.

Cambios en Condiciones de Entrega

Sublimonkeys SPA se reserva el derecho de realizar cambios en las condiciones de entrega y despacho de productos, los cuales serán debidamente informados en el sitio www.insumonos.cl y serán aplicables a las compras realizadas después de la publicación de dichos cambios.

9. Responsabilidad

Sublimonkeys SPA no asumirá responsabilidad en los siguientes casos:

  1. Uso Indebido: Sublimonkeys SPA no será responsable por el uso indebido que usuarios o visitantes del sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, derechos de propiedad industrial e intelectual.
  2. Herramientas de Búsqueda: No se asumirá responsabilidad por daños o eventuales daños y perjuicios que se puedan causar a los usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y los errores generados por elementos técnicos del sitio o motor de búsqueda.
  3. Contenidos Externos: Sublimonkeys SPA no será responsable por los contenidos de las páginas a las que los usuarios puedan acceder con o sin autorización de Sublimonkeys SPA.
  4. Acceso de Menores o Incapacitados: No se responderá por el acceso de menores de edad o personas sin capacidad, en términos de la legislación correspondiente, a los contenidos inherentes a la relación contractual que surja del sitio.
  5. Pérdida o Uso No Autorizado: Sublimonkeys SPA no responderá por pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del usuario o de terceros, luego de realizada la compra conforme a los Términos y Condiciones.
  6. Información en Otros Sitios: No se responderá por información de Sublimonkeys SPA o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.insumonos.cl.

Sublimonkeys SPA trabajará para restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible en caso de fallos, pero no puede imputársele algún tipo de responsabilidad en tales casos.

Sublimonkeys SPA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio y tampoco que los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del sitio en cualquier momento y tiempo.

No nos hacemos responsables por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios. No responderemos de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de este, independientemente de la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.

En el evento de realizarse un doble pago por un usuario, Sublimonkeys SPA devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del usuario, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

Para login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Sublimonkeys SPA utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la comunicación. Sublimonkeys SPA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

La responsabilidad de Sublimonkeys SPA, contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, compradores o visitantes del sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.


10. Seguridad de Datos y Clave Secreta

Responsabilidad del Usuario

Sublimonkeys SPA tomará medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, incluyendo sistemas de encriptación y certificados de seguridad. Si se detectan irregularidades, nuestros ejecutivos podrán contactar al usuario para evitar posibles fraudes. En caso de no confirmar la identidad o el medio de pago en 72 horas, la orden de compra será cancelada. Los usuarios son responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación.

Datos Personales

Los usuarios garantizan que la información proporcionada es veraz y completa. Según la Ley 19.628, los datos personales suministrados formarán parte de una base de datos de Sublimonkeys SPA y se utilizarán exclusivamente para fines que motivaron su entrega. Los datos no serán compartidos ni transferidos internacionalmente sin autorización. Los usuarios tienen derecho a información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales.

Tratamiento de Datos

Sublimonkeys SPA es responsable del tratamiento de datos personales. El objetivo es gestionar, administrar y optimizar servicios, y puede incluir asesoría web, gestionar compras, verificar identidad, protección contra fraude, y administración de cuentas y promociones.

Documentos Electrónicos

Al aceptar los términos y condiciones, el usuario autoriza a Sublimonkeys SPA para enviar documentos tributarios electrónicamente y asume la responsabilidad de imprimir estos documentos según las normativas vigentes, asegurando su legibilidad durante un mínimo de seis años.

Política de Cookies

Este sitio web no utiliza cookies de terceros para sus servicios y funcionalidades.

Contacto

Para consultas o requerimientos relacionados con datos personales, contactar a insumonos@gmail.com.

11. Alcance de Condiciones Informadas en el Sitio

Estabilidad de Condiciones

Sublimonkeys SPA se compromete a no modificar las condiciones bajo las cuales ha contratado con los consumidores en este sitio. Los precios informados en el sitio estarán disponibles para el usuario, independientemente de las ofertas en otros canales de venta, y son aplicables específicamente para la ciudad de entrega o despacho señalada.

Variación de Precios

Si el usuario cambia la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente después de haber añadido un producto al carro de compras, el precio total del producto cambiará acorde a los costos de envío para la nueva ciudad registrada.

Cambios en Información

Cualquier cambio en la información publicada en el sitio, incluyendo mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y no afectará derechos adquiridos por los consumidores en transacciones previas.

Promociones Exclusivas

Las promociones ofrecidas en el sitio pueden no coincidir con las ofrecidas por Sublimonkeys SPA a través de otros canales de venta. En promociones que incluyan la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, ambos productos serán despachados a la misma dirección, a menos que el adquirente solicite direcciones distintas y asuma el costo del despacho de ambos productos. Para participar en estas promociones, se deben adquirir todos los productos comprendidos en ellas.

Contacto

Para cualquier consulta o clarificación respecto a las condiciones informadas en el sitio, pueden contactar a insumonos@gmail.com.

12. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en este sitio, tales como textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Sublimonkeys SPA o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual. Marcas, logotipos, y otros elementos presentes en este sitio son propiedad exclusiva de Sublimonkeys SPA y no pueden ser utilizados en relación con productos o servicios que puedan generar confusión o que desacrediten a Sublimonkeys SPA.

Cualquier derecho no expresamente otorgado en estos Términos y Condiciones es reservado por Sublimonkeys SPA o sus licenciantes, proveedores, editores o titulares de derechos. No se permite el uso indebido de este sitio o de sus elementos, marcas, licencias o patentes, con excepción de lo expresamente señalado en la ley.

Sublimonkeys SPA respeta la propiedad intelectual de terceros. Si considera que su trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una violación de los derechos de propiedad intelectual, por favor contacte a insumonos@gmail.com.

13. Legislación Aplicable y Competencia

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto que surja en relación con el uso del sitio web de Sublimonkeys SPA, sus Términos y Condiciones, y sus Políticas de Privacidad, será resuelto de acuerdo con las leyes aplicables de la República de Chile.

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